Digitale Transformation steht für Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Technologie verändert alle Lebensbereiche und die Art und Weise, wie Unternehmen funktionieren. Wir kommunizieren mit Chatbots, Künstliche Intelligenz hilft Entscheidungen zu treffen und IT-Systeme agieren autonom ohne menschliches Eingreifen.

Doch Technologie ist nicht Selbstzweck. Produkte, Dienstleistungen, Systeme und Kommunikation dienen immer einem menschlichen Ziel, haben immer menschliche Adressaten. Und als Menschen wollen wir nicht unmenschlich behandelt werden. Weder der Anwender, der Kunde oder Mitarbeiter wollen als Rädchen in einer Maschinerie funktionieren, die Standards, Effizienz und Fehlerfreiheit produzieren soll.

Wahre Digitalisierung stellt also den Menschen in den Mittelpunkt. Das gilt in allen Unternehmensbereichen. Daher spricht die Confare Konferenz #IDEE2020 digitale Pioniere aus unterschiedlichen Bereichen an. IT, Service, HR, Marketing und Sales haben dieses Ziel gemeinsam. Denn die human-to-human experience funktioniert nicht in klassischen Ab-Teilungs-Silos.