24Jun9:0018:00Shift/CX Online-Konferenz "Chatbots & die Customer Service Automation"Trends und Potenziale Kategorie:Virtuelle KonferenzLand:Deutschland,Österreich,Schweiz

Details

Chatbots sind nicht erst seit der Corona-Krise – aber in Folge der Krise verstärkt – ein wichtiges Thema bei der Digitalisierung im Kundenservice.

Bei der Shift/CX Online-Konferenz “Chatbots & die Customer Service Automation” am 24.06. diskutieren Praxisverantwortliche und Experten die aktuellen Erfahrungen und Entwicklungen auf dem Weg zu begeisternden Dialogformaten im Kundenservice. Im Mittelpunkt steht der digitale Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe mit spannenden Inhalten aus erster Hand sowie digitalen Diskussionen und Networking.

Folgenden Fragen sind Gegenstand der Projektberichte, Expertenbeiträge und Diskussionen:
Wie können Chatbots im Customer Service kundenorientiert eingesetzt und optimiert werden?
Welche Erfolgsfaktoren und Herausforderungen gilt es auf dem Weg zur Customer Service Automation zu beachten?
Wie können digitale Kundenerlebnisse mit Chatbots realisiert werden – und in effizienten Kundenserviceprozesse münden?

Zeit

24. Juni 2020 (09:00) - 24. Juni 2020 (18:00)

Veranstalter

Kongress Media GmbHDie Kongress Media GmbH wurde im März 2006 gegründet und ist seitdem als Konferenz- und Medienunternehmen mit Schwerpunkt bei Themen der digitalen Transformation am Markt. Im Mittelpunkt der Veranstaltungen und Informationsportale stehen dabei praktische Erfahrungen mit der Realisierung der digitalen Transformation in Marketing & Kommunikation, Kollaborations- & Informationsmanagement sowie Prozessen & Organisation. TEGERNSEER LANDSTR. 29, 81541 MÜNCHEN